Politique d’Échange, Retour & Remboursement
Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande.
Conditions de Retour
- Articles neufs, non utilisés
- Emballage d’origine intact
- Étiquettes et accessoires inclus
- Bon de retour obligatoire
Procédure de Retour
- Demandez un numéro de retour en ligne
- Emballez soigneusement le produit
- Ajoutez le bon de retour dûment rempli
- Expédiez le colis avec suivi
Frais de Retour
- À la charge du client (sauf erreur de notre part)
- Recommandé : envoi avec assurance
- Conservez la preuve d’expédition
Remboursements
- Traités sous 5 jours après réception
- Via le moyen de paiement original
- Ne comprend pas les frais de livraison initiaux
Échanges
- Possible pour un article de valeur équivalente
- Sous réserve de disponibilité
- Frais de réexpédition à notre charge
Produits Non Repris
- Articles personnalisés
- Produits d’hygiène ouverts
- Collections soldées (sauf défaut)
Articles Défectueux
En cas de problème :
- Contactez-nous sous 48h
- Photos requises comme preuve
- Nous couvrons les frais de retour
Délais
- Traitement sous 5 jours ouvrés
- Délai bancaire supplémentaire possible
- Notification par email une fois traité
Questions ?
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