Questions Fréquentes
Commandes & Paiements
Comment passer commande ?
Parcourez notre collection, ajoutez les articles à votre panier et suivez le processus de paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virements bancaires
Quand serai-je débité ?
Le paiement est pré-autorisé lors de la commande et débité à l’expédition.
Livraisons
Quels sont vos délais de livraison ?
- France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
- Europe : 3-5 jours ouvrés
- International : 5-10 jours ouvrés
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, une option express est disponible pour +9€.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous pour obtenir un numéro de retour
- Expédiez le colis avec le bordereau fourni
- Le remboursement sera traité sous 5 jours
Produits
Comment entretenir mes articles ?
Consultez les instructions d’entretien sur chaque fiche produit.
Les couleurs peuvent-elles varier ?
De légères variations peuvent exister selon les écrans.
Compte & Service Client
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Où est ma confirmation de commande ?
Vérifiez vos spams ou contactez notre service client.
Durabilité
Utilisez-vous des matériaux écologiques ?
Nous privilégions des matériaux durables et des processus responsables.
Proposez-vous des programmes de recyclage ?
Oui, consultez notre page dédiée pour plus d’informations.
Besoin d’aide ?
Notre centre d’aide en ligne contient des guides détaillés pour toutes vos questions.